자주 묻는 질문

• [ [조립설명서] ] 에디슨 812 조립설명 영상

  
  

  
  

  에디슨 1인 독서실책상 슐레이먼오크, 크림화이트

  색상에 상관 없이 조립방법은 똑같습니다.

  
  

  아래 영상을 보면서 따라 조립해보세요.

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  
• [ [조립설명서] ] 티케 독서실책상과 추가수납장 조립영상
  
  

  
  

  티케 독서실책상 화이트, 팬텀블랙의 조립영상입니다.

  컬러와 상관없이 조립방법은 똑같습니다.

  
  

  추가수납장 조립영상도 함께 보면서 조립해보세요.

  
  

  
  

   

  
  

   
  

  
  

  
  

  
  

  
  
• [ [조립설명서] ] 장학생5호 812 조립설명 영상
  
  

  장학생5호 화이트오크, 그레이, 크림화이트, 슐레이먼오크, 원목

  색상에 상관없이 모두 조립방법은 똑같아요.

  아래 영상을 보면서 함께 조립해보세요.

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  
• [ [조립설명서] ] 우등생5호 812, 1000, 1200 조립설명 영상
  
  

  
  

  우등생5호 812, 1000, 1200은 조립방법이 모두 동일합니다.

  크기만 다르니 아래의 영상을 보며 조립해보세요.

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  
• [ [배송문의] ] 조립 신청 후 어떻게 진행되나요?

  조립과 배송은 따로 입니다.

  
  

  배송은 주문완료후 1~2일내에 배송기사님이 아침에 연락을 드리고 방문 배송해드립니다.

  
  

  물건이 배송이 되는 당일 오전에 조립기사님이 연락을 드리고 시간을 맞춘뒤 바로 방문하게됩니다.

  
  

  걱정하지마시고 연락을 기다리시고 시간을 편한시간으로 맞추시면 됩니다.

  
  

  혹시 문제가 생긴다면 고객센터로 문의주시면 친절히 해결해드리겠습니다.

• [ [주문/결제문의] ] 회원 가입 없이도 주문이 가능한가요?

  회원가입을 하지 않더라도 비회원구매를 통해서 제품 구입이 가능합니다.

  하지만 가입시 고객님에게 드리는 회원적립금이나 제품구매를 통한 적립금 혜택, 마일리지샵을 이용하실경우에는

  회원가입을 먼저 진행하신 뒤에 구매를 추천드립니다.

  
  

  많은 이벤트를 참여 하셔서 혜택을 받으시고싶은 경우에는 회원가입을 추천드립니다.

• [ [주문/결제문의] ] 제품주문은 어떤 방법으로 할 수있나요?

  1. 장바구니 담기

  
  

  여러 가지 상품을 구입하고자 한다면 장바구니에 물건을 담듯이 원하는 물건을 담아서 한꺼번에 결제하시면 됩니다.

  쇼핑 중에도 원치 않는 상품이 있다면 장바구니에서 비울 수 있습니다. 장바구니에 결제를 진행하게되면 장바구니 내에 있는 상품만 결제가 됩니다.

  비회원구매도 가능합니다.

  주문자 연락처와 배송지 정보를 정확하게 기재해주시고 결제를 마치시면 주문이 완료 됩니다.

  
  

  
  

  2. 바로구매하기

  
  

  여러 가지 상품을 쇼핑할 필요가 없는 경우에는 바로구매하기 창을 클릭하셔서 주문하실 수 있습니다.

  
  

  3. 전화 주문하기

  
  

  아이디어 스터디 고객센터 (02-6482-6009)을 통해 친절하고 안전하게 주문하실 수 있습니다.

• [ [배송문의] ] 여러 상품을 추가주문 했는데 묶음배송 가능한가요?
  여러 상품을 같이 주문하실경우

  배송일만 맞다면 모든 제품은 묶음배송으로 같이 도착합니다.
• [ [배송문의] ] 배송일 지정 가능한가요?

  배송일 지정도 가능합니다.

  
  

  원하시는 배송일을 고객센터로 말씀해 주시거나

  
  

  주문시 메모해주시면 가능합니다.

• [ [배송문의] ] 주문후 배송 진행 상태는 어떻게 되나요?

  1.입금 대기 : 입금 확인 전 주문접수만 완료된 상태입니다. 고객님께서 직접 주문 취소가 가능합니다.

  
  

  2. 입금 확인 : 입금확인이 완료된 상태를 의미합니다.

  
  

  신용카드 결제는 입금대기 없이 바로 입금확인단계로 넘어갑니다.

  
  

  실시간 계좌이체, 에스크로가상계좌 입금시 2시간 이내에 입금확인으로 넘어갑니다.

  
  

  무통장입금은 실시간으로 입금확인처리 되지 않으며 입금확인 시간이 따로 정해져 있습니다.

  (입금확인시간: 오전 10시, 오후 1시, 오후 5시)

  
  

  고객님께서 직접 주문취소가 불가능하며, 취소를 원하시는 경우 아이디어 스터디 고객센터(02-6482-6009)로 문의해주시길 바랍니다.

  
  

  3. 발송준비중 : 입금확인된 물품을 확인하고 아이디어 스터디 물류팀에서 발송 준비를 하고있는 상태입니다.

  
  

  4. 발송처리완료 : 해당물품을 택배사에 배송의뢰하여 물품이 발송 완료된 상태를 의미합니다.

  
  

  발송제품은 실시간으 운송장번호로 확인가능하며 1~2일 소요됩니다. (주말, 공휴일 제외)

  
  

  발송처리완료 상태에서 최소를 원하시는 경우 아이디어 스터디 고객센터(02-6482-6009)로 문의해주시길 바랍니다.

• [ [배송문의] ] 상품 주문 후 언제쯤 제품을 받아 볼 수있나요?
  제품은 주문 접수일로 부터 1~2일 가량 소요됩니다.

  
  

  *조립 서비스는 기사님 방문 전에 전화로 방문약속을 드리고 방문합니다.
• [ [배송문의] ] 배송비는 어떻게 되나요?

  각 각의 제품에는 배송비용 및 배송기간에 대한 안내가 기재되어 있습니다.

  해당 상품의 배송안내를 꼭 확인해 주시길 바랍니다.

  
  

  아이디어 스터디 제품은 무료 배송을 기본 원칙으로 하고 있으나, 일부 제품에 한하여 배송비가 청구될수도 있으니 꼭 확인 해 주시길 바랍니다.

• [ [배송문의] ] 발송완료 되었다는데 물건은 언제 도착하나요?

  발송완료는 주문하신 제품이 택배회사 또는 화물 배송업체로 전달된 단계입니다.

  발송완료는 즉 제품이 배송지를 출발했다는 의미입니다.

  
  

  발송완료 후 1~2일 (공휴일 제외) 내에 도착하게 됩니다.

  
  

  배송 물품은 모두 배송조회란에서 실시간 배송위치 추적이 가능하고, 조립신청을 하신경우에는 조립기사님이 전화 약속드리고 방문드립니다.

  
  

  발송완료 후 정해진 기간내에 제품을 받지 못하셨다면

  1. 아이디어 스터디 고객센터 (02-6482-6009)

  2. 카카오톡 "@아이디어스터디"

  3. 이메일 (ideastudy@hotmail.com)

  으로 문의해주시면 빠른시간내에 처리해드리겠습니다.

• [ [교환/반품/취소문의] ] 상품의 교환 및 반품이 가능한 경우는?

  1. 모든 반품 및 환불은 전자상거래법에 의거하여 상품 수령후 7일 이내에만 처리가능합니다.

  (배송 후 7일이 경과하게 되면 교환 및 반품이 불가능합니다. 꼭 기간을 확인해주세요.)

  
  

  2. 배송과정에서 상품이 파손/손상된 경우.

  
  

  3. 주문하신 내역과 제품이 다를경우, 아이디어 스터디에서 제공한 정보와 다른 제품이 배송 된 경우에는 아이디어 스터디에서 모든 비용을 부담합니다.

  
  

  *상품에 아무런 하자가 없음에도 불구하고 고객님의 단순변심에 의한 교환 및 반품은 반드시 상품 조립 전 이거나 사용을 하지 않았을 경우에만 가능합니다.

  *제품 재포장이 가능하여야 합니다.

• [ [교환/반품/취소문의] ] 상품 교환 및 반품이 불가능한 경우는?

  1. 제품을 이미 조립하였거나 설치가 완료되었을때

  2. 포장 박스 분실로 재포장이 어려운 경우

    *박스 포장이 없을 경우에는 배송과정에서 제품 손상 우려가 있기 때문에 반품 수거를 하지 않습니다.

  3. 상품을 이미 설치, 사용하였을 경우

  4. 상품의 반품 및 환불이 가능한 경우라 할지라도 상품을 받은 후 7일이 경과한 경우

  5. 단순 사양 변경

• [ [교환/반품/취소문의] ] 교환 및 반품시 배송비용은 어떻게 하나요?

  1. 아이디어 스터디에서 배송비를 부담하는 경우

  
  

  a. 상품 불량 및 파손

  b. 주문한 제품과 다른 제품이 배송된 경우

  
  

  2. 고객님께서 배송비를 부담해야하는 경우

  
  

  a. 단순 변심 (색상 불만, 사이즈 불만, 주문오류, 수취거부, 제품발송 후 주문취소 등)

  b. 고객님의 과실로 인한 제품 파손

  c. 제품 정보를 자세히 확인하지 않고 주문이 완료되어서 집안 운송 및 설치 불가능

  
  

  교환 및 반품 배송비를 고객님께서 부담하실경우 배송비용이 왕복으로 청구가 됩니다.

  *아이디어 스터디에서는 모든 제품 배송비용을 선불로 지급하기 때문입니다.

• [ [교환/반품/취소문의] ] 취소나 반품시 환불은 어떻게 하나요?

  취소나 반품요청을 한 후에 반송된 제품을 확인하고 이상이 없을 시 환불처리해 드립니다.

  
  

  -현금으로 결제한 경우(무통장입금) 전산 처리 후 바로 고객님의 계좌에 재송금 해 드립니다.

  - 카드로 결제를 할 경우 전산 처리 후 카드결제 승인취소 해 드립니다.

    *고객님의 결제 카드사에 따라서 취소 업무 처리 기간이 결정됩니다. 정확한 환불 처리 기간은 해당 카드사에 확인 해 주시기 바랍니다.

    *만약 카드 결제 취소를 하셨는데도 청구가 이미 처리된경우에는 다음달 카드 청구내역에서 자동으로 삭감됩니다.

  
  

  아이디어 스터디 제품은 부피가 크고 무게가 있는 제품이기 때문에 지정 배송업체가 아니면 수거를 꺼려하는 경우가 많습니다.

  반품을 원하신다면 꼭! 아이디어 스터디 고객센터에 먼저 문의해주시기 바랍니다.

  아이디어스터디 고객센터 (02-6482-6009)로 문의주시면 친절하게 상담해 드리겠습니다.

• [ [교환/반품/취소문의] ] 제품에 이상이 있으면 어떻게 하나요?

  제품에 이상이 있다면, 확인 후 동일 제품을 다시 배송해 드립니다.

  
  

  확인 절차

  
  

  1. 제품 이상 발견

  2. 고객센터 (02-6482-6009) 문의

  3. 확인 후 발송

  
  

  아주 간단합니다. 저희 아이디어 스터디에서는 제품 이상 있을시에는, 100% 동일 제품 재발송 혹은 환불 처리 해드립니다.

• [ [제품문의] ] 아이디어스터디 제품 믿고 구입해도 되나요?

  당연히 믿고 구입하셔도 됩니다.